Oder schlicht schlecht verpackt!
Wenn Karten nicht fixiert werden, bzw. auf Karton in der Größe des Umschlags geklebt werden, dann rutschen die Karten im Umschlag herum. Wenn man Den Umschlag zu fest oder zu oft "wirft", reißt dieser eben irgendwann und die Karten fallen dann raus.
Das Plausiebelste scheint mir, dass genau das passiert ist.
Hab mir die Art, wie der Brief aufgerissen ist noch mal angesehen. Mir scheint deine Beschreibung logisch.
Der Riss geht genau entlang einer Falz und nicht über die ganze Länge. Richtig wäre es ja gewesen, die Karten bzw. das "Kartenpäckchen" an eine größere Pappe zu kleben, die nicht rutschen kann. Das ist aber offensichtlich nicht gemacht worden, da die Pappe sonst noch im Umschlag sein müsste, da der Riss wie gesagt nicht über die komplette Länge der Seite geht.
Danke für den Tipp. Werd nachher auf jeden Fall mal zur Post gehen.