Du schreibst einmal "verschickt wurden Sie per Einwurf Einschreiben" und dann "zugestellt per Einschreiben".... ist insofern schon mal ein kleiner Unterschied, da bei dem Einwurfeinschreiben nur der Postbote den korrekten Einwurf dokumentiert, beim Einschreiben hingegen irgendjemand dafür unterschreiben muss. Ich schreibe bewusst irgendjemand, da du es offensichtlich nicht warst. Außerdem ist natürlich der max. Warenwert unterschiedlich (Einwurf geht auf MKM bis 50€, Einschreiben bis 100€).
Nun hat Cola schon recht, wenn er sagt an die Post wenden und zwar in Anbetracht der bereits verstrichenen Zeit möglichst umgehend und Beschwerde gegen eine nicht korrekte Zustellung der Sendung einreichen. Einen Nachforschungsauftrag bei verlorenen Sendungen kann grundsätzlich zwar nur der Absender stellen, hier handelt es sich aber um eine angeblich korrekt zugestellte Sendung und damit kannst du dich als Geschädigter auch an die Post wenden. Im Endeffekt machen sie zwar dann nichts anderes, nennt sich dann aber Zustellungsklärung.
Theoretisch könnte dir der Absender sowohl unabsichtlich eine falsche Sendungsnummer gegeben haben, welche gar nicht zu deiner Sendung gehört. Dagegen spricht aber, dass er beim MKM-Support wohl auch diese Nummer+Einlieferungsdatum benutzt hat, um die Ankunft bestätigen zu lassen und an das Geld zu kommen. Der Support kann mit der Info "Sendungsnummer+Einlieferungsdatum" natürlich nur nachsehen was die Online-Verfolgung sagt und entsprechend handeln, im Glauben auch die passende Nummer zu deiner Sendung bekommen zu haben und im Glauben daran, dass die Post korrekt gearbeitet hat. Ihn trifft hier also keine Schuld. Nun ist es bei DHL-Paketen so, dass man als Empfänger unter Angabe der PLZ in der Sendungsverfolgung die hinterlegte Empfängeranschrift einsehen kann und somit direkt überprüfen, ob die Sendungsnummer zur eigenen Sendung gehört. Bei Briefsendung der Post steht hingehen diese Möglichkeit nicht zur Verfügung und es zeigt nur an:
Ergebnis:
Sendungsnummer
Status der Sendung
A0**************0010 Die Sendung wurde am 10.04.2017 zugestellt.
Sprich theoretisch könnte der Absender dir absichtlich eine falsche Nummer genannt haben, von einer anderen Sendung die er im selben Zeitraum verschickt hat. Er gibt z.B. vor im Urlaub gewesen zu sein, etwas auf Zeit spielen und hofft, dass du den Verlust einfach hinnimmst ohne weitere Schritte einzuleiten. Brauchen wir natürlich nicht um den heißen Brei reden, wäre ganz klar ein Betrug (falls es tatsächlich so wäre). Ich könnte dir auf Anhieb einige Sendungsnummern geben, alle zugestellt und keine davon wurde jemals an dich verschickt.
Hier hilft bei der Klärung eben nur die Post weiter. Denn entweder wurde es vom Postboten als Einwurfeinschreiben dokumentiert. Da muss er dann die Adresse abgleichen und damit wäre klar, ob es in deinem Briefkasten gelandet ist. Verwechslungen mit Nachbarbriefkästen mal außen vorgelassen, es geht hier vielmehr darum, ob Stadt/Straße überhaupt passen. Im Einschreiben-Fall hat irgendjemand unterschrieben, dann wird für gewöhnlich ein Unterschriften-Vergleich durchgeführt. Sollte die Prüfung ergeben, dass die Sendung gar nicht zu dir unterwegs war, MKM-Support informieren (Nur damit die Bescheid wissen), an den VK herantreten und ihm die Lage erklären, Anzeige wegen Betrug erstatten (sollte er nicht kooperieren). War die Sendung zu dir unterwegs, dann liegt die Schlamperei bei der Post (geklaut vom Personal (unwahrscheinlich), falsch eingeworfen (eher wahrscheinlich), oder was man sich noch alles so vorstellen kann).... dann kannst du dich mit ihnen wegen einer Schadensregulierung streiten, was ggf. schwierig wird, da sie auf die angeblich korrekte Zustellung verweisen werden. Hier bleibt dir dann nur Anzeige wegen Betrugs/Unterschlagung gegen Unbekannt, sowie im Falle der Unterschrift noch ein Delikt wegen der Fälschung.
Je nachdem wie viel Glück du hast, klärt sich die Sache schnell und noch relativ problemlos zu deinen Gunsten oder kostet dich einen Haufen Zeit und Nerven und verläuft am Ende im Sande.... aber an den Weg zur Post führt erst einmal nichts vorbei, da der VK so wie ich es zwischen den Zeilen bei dir rauslese als erledigt betrachtet.
Bearbeitet von Islay-Fan, 24. April 2017 - 21:09.