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Islay-Fan

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Verfasste Beiträge

Im Thema: [MKM] Magickartenmarkt / Cardmarket

20. Februar 2019 - 21:26

Dem Käufer gebe ich auch nicht die Schuld, aber wenn man ihn freundlich darauf hinweist und es ihm erklärt, dann erwarte ich allerdings schon vom Käufer, dass der der Stornierung zustimmt und man sich nicht erst mit dem Support herumschlagen. Denn letztlich liegt es einfach an der Post zu sagen, was wie befördert werden darf und dann sollte sich halt auch ein Unternehmen wie MKM daran halten und es nicht seinen Mitgliedern auferlegen sich damit ärgern zu müssen. Letztlich ist es allein die Schuld von MKM, dass man den VK drängt so zu versenden und dann aber andererseits auch möglicherweise einen unzufriedenen Kunden auf der anderen Seite hat, weil er eben vielleicht gar nicht versteht was plötzlich bei unserer Post anders ist und er früher ja auch schon zur Porto-Optimierung lieber ein paar Briefe statt Päckchen/Paket bestellt hat.

 

Aktuell vielleicht unglücklich gelöst, aber denke es wird auch nicht dauerhaft so bleiben, gerade wenn die Rate mit Problemen weiter steigen sollte, oder eben die Supportanfragen immer mehr werden, wird man auch bei MKM nochmals darüber nachdenken.


Im Thema: [MKM] Magickartenmarkt / Cardmarket

20. Februar 2019 - 21:08

Du hast schon mitbekommen, dass die Post den Warenversand in Briefen ins Ausland zum 01.01.2019 abgeschafft hat oder? Eine Magickarte ist nun mal definitiv kein Dokument, sondern egal ob "Sammelkarte" oder "Spielware" eben eine Ware. Zuerst hatte MKM ins Ausland Briefe ja auf 50 € Warenwert begrenzt.... nachdem es aber immer öfter an Postschaltern zu Verweigerung von Annahmen kam (vgl. auch Berichte hier im Thread), wurden ja fast alle Briefversandarten ins Ausland zum 01.02.19 gestrichen. Nur war man eben an dieser Stelle inkonsequent (schrieb ich vor einigen Seiten irgendwo schon mal, um Umsatz zur Erzeugen möchte man Kundenfreundlich sein).... eigentlich hätte man auch den Standardbrief abschaffen müssen, da natürlich auch dort ein Verstoß gegen die Vorgaben der Post vorliegt. Nur weil MKM die Versandart noch anbietet, heißt es ja nicht, dass sie auch zulässig ist. Hoffe an dieser Stelle hast du mich nun richtig verstanden, es liegt nicht an MKM sondern eben an der Post.... MKM nötig den VK bewusst gegen die Beförderungsbestimmungen zu verstoßen.

 

Wie ich auch im zitierten Post schrieb, nach Spanien könnte man wenn man es persönlich auch will und auf die Post pfeifft einfach als Brief oder wie im Beispiel in 3 Briefen statt Paket verschicken. Nur wenn es z.B. in die Schweiz, Norwegen, sonstige Drittländer geht, dann müsst man sich selbst strafbar machen und da hört es doch dann wohl auf oder? Da muss man nämlich dann eine Zollinhaltserklärung aufkleben und unterschreiben. Entweder man füllt sie korrekt aus, dann wird die Sendung aber nicht zur Beförderung angenommen oder man fälscht dort die Angaben..... auch hier gilt, muss jeder für sich entscheiden, und sich ggf. auch den Konsequenzen bewusst sein. Hatte genau eben diesen Fall mit einem Schweizer vor kurzem und auch den Support deshalb kontaktiert. Zuerst wollte der Käufer nicht stornieren, aufs deutlich teurere DHL-Paket wollte er auch nicht ausweichen. Der Support ist da aber auf Seite des Verkäufers und storniert auf Wunsch komplett. Man muss eben nur darauf hinweisen, dass man nicht gewillt ist Falschangaben in offiziellen Zolldokumenten zu machen, nur weil MKM einen dazu nötigen will. Und ich kann hier dann an dieser Stelle nur persönlich für mich sprechen, auch nach Spanien, würde ich nicht mehr im Brief versenden. Kommt der Brief weg hat man einen Verlust in der Statistik mehr, Nachforschen kann man ohnehin nicht.... denke deshalb hat MKM auch schnell wieder von Kompaktbrief (Einschreiben bis 50 €) Abstand genommen, weil eben dann der Treuhandfond die kompletten Verlusten hätte auffangen müssen. Von der Post gibt es dann ja nicht mal die 25 €....

 


Im Thema: [MKM] Magickartenmarkt / Cardmarket

19. Februar 2019 - 16:09

Ein Spanier hat bei mir 3 identische Bestellungen eingekippt - Lightning Bolt für €12,98 und €1,20 Versand. Offensichtlich will der kein Paket erhalten. :D Was würdet ihr da machen, einen Brief, drei Briefe, oder ein Einschreiben?

 

Kannst ihn auch einfach darauf hinweisen, dass du nur als Paket versendest oder anderenfalls alle Bestellungen stornierst. Musst halt du wissen, ob du die Karten dringend loswerden willst und dann ggf. auch nicht zulässige Versandarten in Kauf nimmst. Im Zweifelsfall hast du bei Verlust doppelt den Ärger, a) mit Käufer und gleich mehrere b) mit der Post.... Spanien könnte man ja einfach noch als Brief verschicken. Bei einem Drittland hatte ich neulich auch 2 Bestellungen vom selben gesplittet in 2 Briefe (weil sonst wegen Warenwert automatisch Paket fällig gewesen wäre).... kurz den Käufer informiert, dass es nicht geht. Er wollte erst nicht stornieren und drohte mit Support, darauf ihn nochmal alles freundlich erklärt und meinerseits einfach beide Bestellungen vom Support stornieren lassen bzw. letztlich hat er dann auch zugestimmt und es eingesehen. 


Im Thema: [MKM] Magickartenmarkt / Cardmarket

29. Januar 2019 - 20:46

Naja die neue Ankündigung ist ein Schritt in die richtige Richtung... wenn MKM jetzt noch so konsequent wäre und den Standardbrief zumindest bei Nicht-EU-Sendungen auch noch streicht, dann wären die Probleme wohl erst einmal erledigt. Einen Standardbrief wird man nämlich in die Schweiz, Norwegen, sonstige Drittländer eben auch nicht los.


Im Thema: [MKM] Magickartenmarkt / Cardmarket

23. Januar 2019 - 21:38

Halten wir fest:

 

billige Karte in EU-Ausland: 0,90, wenn der Beamte meckert, sagt man es ist ein Foto drin <-- Brief, Verlustrisiko beim Käufer

viele billige Karten in EU-Ausland: ??? <-- Päckchen

teure Karte ins EU-Ausland: Einschreiben, es ist ein Foto drin <-- Paket

viele teure Karten ins EU-Ausland: Päckchen  <-- Paket

billige Karte in nicht-EU-Ausland: 0,90, bei Zollerklärung Foto angeben <-- Päckchen

viele billige Karten ins nicht-EU-Ausland: ??? <-- Päckchen

teure Karte ins nicht-EU-Ausland: Einschreiben, bei Zollerklärung Foto angeben <-- Paket

viele teure Karten ins nicht-EU-Ausland: Päckchen, bei Zollerklärung: Playing Cards <-- Paket

 

bis es das erste Mal nicht durchkommt, dann Auslandsversand einstellen?

 

Eben genau das nicht, soweit kommt es noch, dass ich Falschangaben auf Zollerklärungen machen muss, damit die Post Briefe befördert, für welche MKM die falschen Versandmethoden bereit hält. Habe in meinen oben geschilderten Fall natürlich ordnungsgemäß 0,15 € eingetragen und Spielwaren/Sammelkarten (TCG) als Inhalt angeben. Muss natürlich jeder selbst wissen was er auf die Zollinhaltserklärung schreibt, sollte sich aber im Zweifel dann bewusst sein, welche Folgen es haben kann. Man unterschreibt schließlich die Richtigkeit.

 

PS: Hab mal rot noch eingefügt, welche Versandarten nun wohl angebracht sind, natürlich sind die Versandkosten dann meist jenseits von gut und böse..... aber wie oben schon geschrieben, genau deshalb setzt sich MKM über die Befördungsbestimmungen der Post hinweg und lässt überhaupt Briefe zu, Kundenfreundlich sein und Umsatz generieren.


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