Falls der Brief am 20.06. lt. Sendungsverfolgung ankam, musst du erst einmal 2 Werktage abwarten, danach den Käufer anschreiben und ihn freundlich darum bitten die Ankunft zu bestätigen. Reagiert er dann nach weiteren 3 Werktagen nicht, kannst du den Support anschreiben (Sendungsnummer und Versanddatum angeben, in deinem Fall also frühestens am 26.06.). Danach wird der Support den Käufer kontaktieren und ihn erneut auffordern, sowie eine 7 Tages-Frist setzen. Reagiert er dann noch immer nicht, bestätigt der Support die Ankunft und du bekommst dein Geld gutgeschrieben. Dauert also im schlimmsten Fall ca. 2 Wochen, wenn alle Fristen voll ausgereizt werden.
- kknovel1 hat sich bedankt