Ich hab gerade ein Problem, dass ein Käufer meint, die gelieferten Karten hätten Druckstellen und ich habe diese als NM deklariert. Ich bin mir jedoch sicher, dass diese auch beim Abschicken NM waren und ich auch den Stempelschutz etc. eingehalten habe. Ich habe um Bilder der Karten gebeten und er meinte nur, dass es derzeit nicht möglich sei.
Ist jemanden schon mal etwas ähnliches vorgefallen und wie habt ihr das gehandhabt? Habe bisher immer wenigstens Bilder von den Karten dann bekommen und konnte entsprechend das Geld zurück geben, aber ohne jegliche beweise sehe ich es derzeit nicht wirklich ein.